1. 반품 및 환불 신청

본 정책 및 서비스 약관에 따라 구매자는 약관에 명시된 모터스베이 반품 기간이 만료되기 전에 구매한 제품(“제품”)의 반품 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
Motorsbay는 사용자의 요청에 따라 거래 과정에서 발생할 수 있는 특정 상황을 사용자가 처리할 수 있도록 지원하는 서비스를 제공합니다. 귀하는 본 정책 및 서비스 사용과 관련된 분쟁을 해결하기 위해 개인 통신 또는 관련 지역 당국에 접근할 수 있습니다.

2. 반품요청

구매자는 다음 각 호의 경우에만 환불 및 반품을 신청할 수 있습니다.
1. 구매자가 상품을 받지 못한 경우
2. 상품에 결함이 있거나 파손된 경우
3. 판매자가 주문한 사양(사이즈, 색상, 색상 등)과 일치하지 않는 상품 등)
4. 판매자가 고지한 기재사항과 다른 경우

구매자가 반품을 요청할 경우, 상품은 도착일로부터 7일 이내에 접수되어야 하며, 14일 이내에 지정된 장소에 도착해야 합니다.

구매자의 환불 및 반품 요청 승인은 Motosbay의 단독 재량에 따라 이루어집니다. 구매자는 Motosbay의 결정이 최종적이고 결정적이며 구속력이 있음을 인정하고 이에 동의하며 그러한 결정과 관련하여 Motosbay 또는 그 계열사에 대해 어떠한 소송도 제기하거나 주장하지 않을 것을 약속하고 이에 동의합니다.

구매자가 판매자를 상대로 법적 조치를 취하는 경우, 구매자는 공식 결정이 나올 때까지 Motosbay가 구매 금액을 보유하도록 요청하는 공식 통지를 Motosbay에 요청할 수 있습니다. Motosbay는 단독 재량에 따라 구매 금액을 유지할지 여부를 결정합니다.

3. 판매자의 의무

구매자의 반품 요청에 이의가 있는 경우 모터스베이의 재량에 따라 환불 및 반품이 승인될 수 있으며, 판매자는 모터스베이가 승인한 환불 또는 반품 요청에 응하고 필요한 모든 조치를 취하는 데 동의합니다.
Motosbay가 승인한 환불 결정에도 불구하고 판매자는 분쟁을 뒷받침할 증거를 제공하여 결정에 대해 항소할 수 있습니다.
Motosbay가 판매자의 항소를 지지하는 경우, 금액의 전부 또는 일부가 판매자에게 지급됩니다.
판매자는 Motosbay의 결정이 최종적이고 결정적이며 구속력이 있음을 인정하고 이에 동의하며 해당 결정과 관련하여 Motosbay 및 계열사에 대해 어떠한 청구도 제기하거나 주장하지 않는다는 데 동의합니다.

4. 반품조건

상품을 반품하실 경우, 상품을 받으셨던 그대로 반품해주셔야 합니다. 제품이 불완전한 상태로 반품된 경우 반품이 완료되지 않습니다.

중고상품의 경우, 판매자는 본인의 서명이나 바코드 스티커를 사용하여 상품에 대한 보증을 하여야 합니다.
판매자는 제품에 자신의 표시를 할 의무가 있습니다.
바코드가 부착되거나 나름대로의 방식으로 부착된 중고라이트나 모듈등 자동차전기시스템 부품에 결함이 있는 경우 판매자는 적극적으로 교환을 시도해야 합니다.
이런 일이 있어서는 안 되지만, 판매자는 구매자의 사기 위험에 대비하여 배송 전 표시를 확인하고 사진을 찍어두어야 합니다.
구매자는 표시와 바코드를 손상시키지 않을 의무가 있습니다.
표시 및 바코드가 손상된 경우 반품요청이 접수되지 않습니다.

5. 상품 배송비 및 반품 배송비 부담

5-1) 판매자의 실수(파손, 불량, 잘못된 상품 등)로 인한 경우에는 판매자가 상품 배송비와 반품 배송비를 부담합니다.

5-2) 구매자의 단순 변심의 경우, 반품을 요청하기 전 판매자의 동의를 받아야 하며, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

5-3) 배송비 책임에 대해 판매자와 구매자 사이에 이의가 있는 경우, 모터스베이는 단독 재량으로 배송비를 지불할 당사자를 정합니다.

5-4) 구매자가 무료배송 프로모션(바우처)을 이용하더라도 판매자 또는 구매자가 구매자의 반품 배송비를 부담해야 하며, 모터스베이가 진행하는 무료배송 프로모션의 경우 반품 배송비를 별도로 부담해야 합니다. 지불되다.

5-5) 환불 구매자는 판매자가 반품된 상품을 수령한 것을 확인 후 환불을 진행합니다. 판매자가 반품된 상품이 지정된 시간 내에 도착하지 않았다는 통지를 받지 못한 경우, 모터스베이는 판매자에게 별도의 통지 없이 해당 금액을 구매자에게 환불할 수 있습니다. 환불은 구매자가 지불한 것과 동일한 방법으로 이루어집니다.

6. 반품 및 환불 기간.

6-1) 반품, 교환 및 환불 신청기간 구매자는 상품 도착일로부터 10일 이내에 반품, 교환, 환불을 신청하셔야 합니다.

6-2) 반품, 교환, 환불 요청 시 상품을 발송해야 하는 기간 구매자가 반품, 교환, 환불을 요청하는 경우, 10일 이내에 상품을 그대로 포장하여 지정된 장소로 보내주셔야 합니다. . 구매자가 요청한 날로부터 10일 이내에 상품이 도착하지 않을 경우, 판매자는 이를 모터스베이에 신고해야 하며, 그렇지 않은 경우 모터스베이는 판매자에게 별도의 통지 없이 구매자에게 환불할 수 있습니다. 상품수령 후 14일 이내 또는 10일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우 환불 및 교환이 불가능합니다.

7. 구매자와 판매자 간의 의사소통

구매자는 웹사이트의 채팅을 통해 판매자와 소통할 수 있습니다. 이다. 문제가 발생할 경우 사용자가 서로 의사소통하도록 권장합니다. 상품이나 구매상품에 문제가 있을 경우, 해당 문제에 직접 연락주셔야 합니다.

8. 판촉 행사, 특별 행사 및 할인에 대한 반품

프로모션, 특가, 할인상품은 상품페이지와 프로모션 페이지에서 소개됩니다. 프로모션, 특가, 할인상품은 반품 및 교환, 환불이 불가능합니다. 무료배송 프로모션의 경우 반품 및 교환이 가능하나, 5-4항과 같이 반품 및 교환에 소요된 왕복 배송비를 고객이 부담하셔야 합니다.

11. 취소, 교환 및 환불 정책

11-1) 구매자는 상품 도착일로부터 7일 이내에 주문을 취소, 교환, 반품할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 판매자가 지정한 기한 내에 상품이 도착해야 합니다.

11-2) 구매자는 제품이 배송되기 전에 이월 주문될 수 있으며 판매자는 구매자의 주문을 사전에 취소할 수 있음을 이해합니다.

11-3) 단순 변심에 의한 취소, 교환, 반품의 경우 왕복 배송비 전액을 구매자가 부담하셔야 합니다.

11-4) 취소, 교환, 반품의 사유가 상품 불량인 경우, 구매자는 환불 및 반품 정책에 따라 합리적인 근거를 제시해야 합니다. 중고상품의 경우, 판매자의 임의의 방법으로 표시된 부분을 훼손한 경우에는 반품요청이 접수되지 않습니다.

11-5) 제12-4조에 따라 구매자가 환불을 요청한 경우, 상품이 국내에 도착한 후 환불이 이루어집니다.

11-6) 상품페이지 및 프로모션 페이지에 프로모션, 특가, 할인상품이 소개됩니다. 프로모션, 특가, 할인상품은 반품 및 교환, 환불이 불가능합니다.

무료배송 프로모션 의 경우 반품 및 교환이 가능하나, 5-4항에 명시된 반품 및 교환에 소요된 왕복 배송비를 고객이 부담하셔야 합니다.

최종 업데이트: 2022년 9월 12일