1. 미결제 주문

계정 아이콘을 클릭하고 주문 메뉴로 이동하세요.

주문 내역에서 취소하려는 주문의 주문 ID를 클릭하세요.

화면 상단의 주문 취소를 클릭하세요.

2. 결제된 주문의 취소

주문내역에서 주문ID를 클릭하시면 주문상세페이지로 이동합니다.

화면 상단에서 교체 또는 환불 요청을 클릭합니다.

이유를 선택하고 세부정보를 입력하세요.

판매자의 승인을 받아 주문을 취소할 수 있습니다.

취소 절차

1. 주문 취소를 신청합니다.

2. 판매자의 확인을 기다립니다. 판매자가 48시간 이내에 응답하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.

3. 환불은 영업일 기준 3~20일 이내에 카드나 은행을 통해 처리됩니다.

다음의 경우에는 배송비가 부과될 수 있습니다.

1. 원산지에서 배송을 위한 배송이 시작된 경우

2. 이미 배송이 시작된 경우

주문 상태가 결제 확인 또는 결제 처리 중이면 주문을 취소할 수 없습니다.

판매자가 상품을 배송했지만 귀하가 주문한 상품을 받지 못한 경우 또는 상품이 만족스럽지 않은 경우 판매자에게 연락하여 해결 방법을 문의할 수 있습니다.

문제가 해결되지 않을 경우, 구매자 보호 기간이 종료되기 전에 고객센터로 이의신청을 접수하실 수 있습니다.